Entretien d'embauche : faites la différence avec vos soft skills !
Réussir un entretien grâce à sa personnalité : bienvenue dans l'ère des soft skills ! Devenus un élément central de l'employabilité de la jeune génération, ces qualités et savoir-être comportementaux (en opposition aux savoir-faire techniques dits hard skills) intéressent de plus en plus les recruteurs. A travers 3 questions susceptibles d'être posées en entretien, découvrez comment valoriser vos soft skills1.
(1) Les citations en italique ont été rédigées à titre d'exemples. N'hésitez pas à vous en inspirer pour vos prochains entretiens !
[1] : Les citations en italique ont été rédigées à titre d'exemples. N'hésitez pas à vous en inspirer pour vos prochains entretiens !
[1] : Les citations en italique ont été rédigées à titre d'exemples. N'hésitez pas à vous en inspirer pour vos prochains entretiens !
« Quelles sont vos soft skills ? »
Voilà une première question directe, qui appelle une réponse préparée à l'avance. Imaginez que votre entourage admire votre capacité d'écoute et l'attention que vous portez aux autres... L'empathie peut être une soft skill intéressante à développer :
« Pendant mes études, lors des travaux en groupe, je sentais assez vite lorsqu'un membre s'effaçait par rapport aux autres. J'ai adopté le réflexe d'en parler systématiquement avec la personne concernée, pour voir si je pouvais l'inclure davantage. A chaque fois, cela a permis de redonner de l'élan au groupe, tout en développant ma confiance en moi. »
La clé : identifier ses soft skills avant l'entretien
Confiance, empathie, créativité, leadership... Vos soft skills vous appartiennent : ce sont vos qualités propres, celles qui vous rendent unique ! Un petit travail sur soi est nécessaire pour repérer les 3 ou 4 qui vous correspondent le mieux, que vous pouvez relier à des expériences précises, et qui sont cohérentes avec vos ambitions professionnelles. N'ayez pas peur d'être vous-même ! Et si vous trouvez l'exercice difficile, faites-vous aider par votre entourage, ou tournez-vous vers les tests de personnalité professionnels en ligne. Les questions posées par ces tests sont de véritables boussoles d'orientation qui devraient vous éclairer sur vous-même !
« Parlez-nous de vos expériences passées »
C'est le moment de raconter vos soft skills en les replaçant dans leur contexte ! Vous avez toujours fait preuve d'une imagination débordante ? La créativité est une soft skill qui peut faire la différence aux yeux d'un recruteur, même si vous êtes en lice pour un poste d'auditeur :
« Au cours de mes études, lors d'une présentation sur les médias américains, j'ai proposé de mettre en scène les 4 membres de mon groupe de travail sur un plateau de télé. Chacun jouait un rôle précis : présentateur, chroniqueurs, invité. Ce qui devait être un simple exposé s'est transformé en représentation, et nous a permis de capter l'attention de toute la classe. »
La clé : justifier ses soft skills pendant l'entretien
L'exercice ne consiste pas à fournir une liste d'épithètes (créatif, curieux, motivé...), ni à se limiter au classique « points forts/points faibles ». Il s'agit de raconter vos soft skills telles que vous les avez vécues. En l'occurrence, de les intégrer directement au descriptif de vos expériences passées. Parlez-en librement en expliquant ce qu'elles vous ont apporté sur un poste donné et ce qu'elles apporteront à l'entreprise. Plus vous préciserez le contexte, la taille de l'équipe, les objectifs, les problèmes et solutions rencontrés, et plus vous serez convaincant.
« Est-ce que vous avez des questions ? »
Le recruteur vous invite ici à exprimer plusieurs soft skills : capacité d'écoute, humilité... C'est là que vous démontrez ce que vous avez décrit précédemment, comme par exemple l'attention portée au discours de l'autre, en évoquant un point cité par le recruteur :
« Lorsque vous avez présenté le fonctionnement de l'entreprise, j'ai noté que le volume d'échanges internationaux était important dans le quotidien des consultants. J'aimerais savoir quels outils vous utilisez pour communiquer et si vous avez des traducteurs pour soutenir certains dossiers ? »
La clé : montrer ses soft skills pendant l'entretien
L'attitude en dit long sur les qualités humaines d'une personne. Les échanges avec un recruteur sont de véritables tremplins pour prouver en direct vos soft skills ! Maintenir le contact visuel avec la personne en face de vous ou ne pas lui couper la parole traduisent votre capacité d'écoute et d'attention. Valoriser les travaux de groupe effectués souligne votre esprit d'équipe. Poser des questions et se montrer curieux indiquent votre humilité et votre capacité d'adaptation.
Chez PwC, nous pensons aussi qu'une tête bien faite vaut mieux qu'une tête bien pleine. Vos soft skills nous intéressent : leadership, esprit d'équipe, audace, sens de la relation client, curiosité, esprit d'entreprendre... Nous considérons qu'il n'y a pas de bonne ou de mauvaise « soft skill » : une faiblesse peut devenir une force lorsqu'on est bien accompagné !
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